Foire aux questions

  • Culottes menstruelles et serviettes lavables

  • Entretien et lavage

  • Transaction, livraison et retour

Comment fonctionnent les culottes mentruelles ?

Chez Ora Protections, les culottes menstruelles sont composées de 4 couches : 3 couches de textiles et une couche imperméable. Cette couche imperméable empêche le sang de traverser la culotte et de tacher vos vêtements. Elles permettent une absorption allant jusqu’à 40 mL, soit 12 heures de protection selon votre flux. L’air circule à travers les 4 épaisseurs pour laisser la vulve respirer. L’humidité est maîtrisée empêchant ainsi les mauvaises odeurs et la propagation des bactéries nuisibles.

Où sont fabriquées les protections menstruelles Ora Protections ?

Notre entrepôt est situé à Lavaltrie et chaque produit est soigneusement inspecté avant la livraison. Les colis partent de notre entrepôt et sont livrés directement chez vous.

Les culottes sont confectionnées en Chine. Notre manufacturier est audité à chaque année par le SGS Group qui est un pionnier mondial de l’inspection, la vérification et la certification des compagnies afin qu’elles s’alignent avec des normes environnementales et ethiques, conscients. Cette compagnie d’audit est celle de Best Buy, Haier, Canon, Home Depôt entre autres.

Produire au Québec est une option que nous envisageons constamment dans notre vision d’affaires. Pour le moment, après de constantes recherches, force est de constater que la main d’œuvre, l’expertise et la production à grande échelle sont encore manquantes sur le marché.

De ce fait la production québécoise ne suffirait pas à combler la demande et ne permettrait pas aux consommateurs d’avoir accès facilement à ce type de protection (elles se détaillent à environ 60$ pour une culotte, pour de bonnes raisons!). Nous sommes d’ailleurs très fières des quelques entreprises qui confectionnent leur produit ici, afin d’offrir ce choix aux consommatrices.

Comme la mission principale d’Ora Protections est de faciliter au plus de femmes possible, l’accès aux culottes menstruelles, nous avons fait ce choix de produire en outre-mer. Et cela de façon consciente, réfléchie et responsable.

Nos fournisseurs sont sélectionnés avec soin quant à la qualité du produit, les conditions de travail et l’éthique. Nos produits sont testés et vous êtes assurés de recevoir un produit de qualité qui fonctionne; ainsi que notre assistance et accompagnement personnalisé en tout temps.

Les culottes menstruelles peuvent-elles remplacer les produits hygiéniques classiques ?

Absolument. Elles ont été conçues pour remplacer les produits hygiéniques jetables.

Combien de temps puis-je porter une culotte ?

Il est essentiel de connaitre son flux afin de déterminer votre durée idéale de maintien. Nous vous conseillons de tester la culotte à la maison lors de votre première utilisation afin de savoir combien d’heures votre culotte restera 100% absorbante. Plus la culotte est absorbante, plus longtemps vous pourrez la porter, en moyenne entre 6 h à 12 h.

Combien de fois par jour dois-je me changer ?

Entre 1 à 3 fois par jour. Si votre flux est abondant, vous devrez vous changer plus souvent. Pour diminuer les fréquences de changement, il est préférable d’opter pour nos culottes à absorption élevée (l’équivalent de 6 à 8 tampons) qui offrent jusqu’à 12 h de protection.

Les culottes conviennent-elles aux flux abondants ?

Oui. Il est préférable d’opter pour nos culottes à absorption élevée (l’équivalent de 6 à 8 tampons).Astuce: Combinez la culotte menstruelle avec une serviette lavable. Une fois la serviette lavable pleine, retirez-la simplement. La culotte menstruelle prendra le relais.

Est-ce hygiénique et sécuritaire pour ma santé de porter les culottes menstruelles toute la journée ?

Oui. Contrairement aux serviettes jetables et tampons composés de produits chimiques, les culottes menstruelles Ora Protections ne perturbent pas la flore vaginale. De plus, leur technologie d’absorption prévient l’humidité et de ce fait, protège des infections aux levures et aux bactéries nuisibles, ainsi que des démangeaisons.

Quelles culottes dois-je choisir et combien ?

La règle d’or, c’est de choisir une culotte qui reflète vos activités quotidiennes. Afin de choisir le modèle qui vous correspond le mieux, analysez votre style de vie. Bougez-vous beaucoup? Optez pour un modèle avec un bon maintien. Avez-vous une peau sensible? Privilégiez les tissus naturels. 

La question la plus importante concerne évidemment l’abondance de votre flux. Chaque modèle a une capacité d’absorption différente. Si votre flux est abondant, optez pour une culotte à haute absorption (jusqu’à 8 tampons). Connaitre votre cycle est nécessaire ; on sait notamment que les premiers jours de règles sont plus abondants que les derniers jours, on peut donc tout à fait choisir plusieurs modèles et les utiliser au moment propice. En moyenne, les clientes achètent entre 3 à 6 culottes qu’elles portent durant toute la durée de leur cycle.

Qu'en est-il des serviettes hygiéniques lavables ?

Nos serviettes lavables ont les mêmes caractéristiques que nos culottes menstruelles. Cependant, leur couche intérieure, en contact avec la vulve, est faite en carbone de bambou. Cette matière est reconnue pour sa forte capacité d’absorption et ses propriétés écologiques.

Comment laver mes protections menstruelles durables ?

Rincez à l’eau froide jusqu’à ce que l’eau devienne claire. Lavez à la main ou à la machine à basse température avec un savon doux, comme notre savon détachant en boutique. N’utilisez ni de javellisant ni d’assouplissant. Séchez uniquement à l’air libre. Pour un résultat optimal et une durabilité accrue, utiliser notre sac de lavage disponible dans la boutique.

À force de les laver, mes culottes menstruelles seront-elles de moins en moins efficaces ?

Les culottes menstruelles ont une durée de vie moyenne de 60 lavages, soit plus de 3-5 ans. Pour assurer leur fiabilité, évitez l’utilisation de savon gras et/ou contenant de la glycérine. Ne pasjavelliser, utilisez un filet de lavage et séchez à plat.

Les transactions sont-elles sécurisées ?

Certainement. Ora Protections possède un certificat SSL. Un certificat de sécurité SSL permet de chiffrer les données échangées sur un site internet. En d’autres termes, il certifie que les données transmises par le biais d’un formulaire, par exemple, ne sont pas compromises et la confidentialité de vos données.

Quelle est votre politique de retour ?

Les culottes menstruelles et les serviettes lavables ne sont malheureusement pas remboursables. De la même façon aucun autre produit de la boutique ne sont remboursables.

Veuillez lire les procédures d'échange ici:
https://oraprotections.com/pages/demande-dechange

GARANTIE SATISFAITE OU REMBOURSÉE
Vous avez encore des doutes par rapport à l’efficacité des culottes menstruelles? On vous propose une garantie sur une culotte portée si l’expérience ne vous a pas convaincue. Voici les conditions:
– Il faut que ce soit votre toute première commande.
– On vous laisse 60 jours, soit 2 cycles pour tester votre culotte. Votre réclamation doit être faite dans les 60jours suivant la date de commande.
– On vous rembourse une culotte portée, que vous devez nous retourner à vos frais. Si vous avez acheté plusieurs culottes sur cette première commande, les culottes NON-PORTÉES sont également elligibles au remboursement, en nous retournant la commande entière.La garantie n’est valable que sur une culotte portée. Aucune culotte supplémentaire utilisée, lavée ou non étiquetée ne pourra être remboursée.
Si vous en avez acheté plusieurs, on vous conseille de n’en utiliser qu’une avant d’essayer les autres afin de bénéficier du remboursement complet de la commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les frais de retour du colis sont à votre charge.

Si votre article comporte un défaut lors de sa réception, veuillez nous en faire part dans les 7 jours suivant la réception de celle-ci et compléter le même formulaire. Nous vous accommoderons de la meilleure façon que possible.

Puis-je modifier ou annuler une commande après sa transmission ?

Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est possible de la modifier ou de l’annuler en nous écrivant à info@oraprotections.com. Malheureusement, une commande en traitement ne peut plus faire l’objet d’une modification ou d’une annulation.

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est gratuite pour tout achat de 85 $ et plus. Si le minimum d’achat n’est pas atteint, des frais de livraison fixe de 8$ vous seront chargés pour le Québec, l’Ontario, Alberta, Colombie-Britanique, Ile-du-Prince-Édouard, Manitoba, Nouvelle-Écosse.

Pour le reste du Canada et les États-Unis, les frais de livraison sont de 10 $.

Quel est le délai pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison sont de 3 à 8 jours ouvrables au Canada* et peuvent notamment aller jusqu’à 10 jours ouvrables pour les États-Unis. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 10 jours ouvrables, vous pouvez toutefois nous contacter pour vous assister. *à l’exception des lieux éloignés

Lire notre politique de livraison.

Où puis-je trouver ma facture ?

Votre confirmation de commande reçue par courriel fait office de facture officielle. Si vous ne la trouvez pas, veuillez nous contacter par courriel à info@oraprotections.com, nous vous fournirons une facture PDF.

Les numéros de taxes apparaîtront en bas de votre facture officielle, veuillez nous en faire la demande par courriel si la confirmation d'achat n'est pas suffisante pour votre ville.

Notez que les protections menstruelles lavables ne sont pas taxables au Canada, et il est illégal de facturer des taxes sur ces produits. Les taxes ne s'appliquent qu'aux produits autres que les protections menstruelles lavables.

Nous vous invitons également à créer un compte en ligne, vos historiques de commande ainsi que les confirmations et factures officielles s'y retrouveront:
Cliquez ici pour créer/ouvrir un compte

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